Virksomhedsoplysninger

Website: herstal.dk

Virksomhedens juridiske navn: Herstal A/S

Organisationsform: A/S, CVR: 16218693

Virksomhedsadresse: Rødegårdsvej 209 C, 1. sal, 5230 Odense M, Danmark

E-mailadresse: shop@herstal.dk

Telefon: 70204420

Virksomhedens etableringsår: 92

 

Du kan kontakte os på 70204420 (10:00-15:00) eller på shop@herstal.dk, som vi besvarer inden for få hverdage.

 

For at foretage et køb på herstal.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger

3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde. Forsendelse af ordrer under 499,- DKK koster 49,- med omdeling. Ordrer over 499,- DKK sendes fragtfrit. Vi sender alle pakker med PostNord.

4. Godkend vores handelsbetingelser

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

6. Vores leveringstid er ca. 1 uge, da vi har lager i Sverige

Skulle der mod forventning være sket en trykfejl, opstå forsinkelse, eller være tale om restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at kontakte dig. Vi vil selvfølgelig altid forsøge at imødekomme en tilfredsstillende løsning for dig.  

 

Bestilling

Det er kun muligt at bestille varerne via vores webshop, det er desværre ikke muligt at bestille pr. telefon. Skulle der være spørgsmål til bestillingen eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon +45 70204420 – hverdage fra 10-15 eller shop@herstal.dk

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med herstal.dk indgås aftaler på: Dansk.

Forsendelse af ordrer under 499,-DKK koster 49,- med omdeling. Ordrer over 499,- DKK sendes fragtfrit. Der leveres i øjeblikket ikke til andre lande end Danmark.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til shop@herstal.dk.

 

Forsendelse

Vi sender med Post Nord. Samlet køb over kr. 499,00,- leveres fragtfrit.

Ordrer under 499,- DKK koster 49,- med omdeling.

 

Betaling

På herstal.dk kan der betales med: Dankort, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Maestro.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra herstal.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Der tages ikke gebyr ved betaling på herstal.dk.

 

Personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på herstal.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Herstal A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Som registreret hos Herstal A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Herstal A/S via e-mail shop@herstal.dk.

 

Følgende fra Herstal A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:

Direktøren og udvalgte medarbejdere

Den dataansvarlige på herstal.dk er Økonomidirektør Jacob Blomberg.

Der videregives ikke oplysninger til tredjepart.

 

Sikkerhed omkring kortoplysninger

I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en sikker (krypteret) internetforbindelse (https://) hvor du skal indtaste følgende:

  • Kreditkortnummer
  • Udløbsdato
  • Kontrolcifre

www.herstal.dk står alene for salg og forsendelse af varen, og vi kommer ikke i kontakt med eller ser dine kreditkortoplysninger. De håndteres udelukkende på en sikker server, med en sikker forbindelse (kryptering) via en betalingsformidler.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på herstal.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail shop@herstal.dk eller telefon 70204420. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Herstal A/S

Rødegårdsvej 209 C, 1. sal

5230 Odense M

Danmark

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på herstal.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Herstal A/S

Telehøjen 1

5250 Odense SØ

Du bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger eller brug den vedlagte returlabel.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shop@herstal.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Forbrugerklagenævnet

www.forbrug.dk

Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby

kfst@kfst.dk

41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

 

Standardfortrydelsesformular 

 

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.herstal.dk.

 

For at gøre det nemt for dig, har vi vedlagt en returlabel. Du skal selv betale udgifterne ved returnering af varen, det koster 49,- som fratrækkes det beløb du skal have retur.

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

 

Navn:  
Adresse:  
Postnummer og By:  
Telefon:  
Ordrenummer:  

 

Varenummer: Beskrivelse: Antal: Returårsag:
       
       
       

 

Dato:  
Underskrift:  

 

Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på 70204420 eller på shop@herstal.dk

Herstal A/S

Rødegårdsvej 209 C, 1. sal

5230 Odense M

Denne hjemmeside bruger cookies.
Læs mere om vores cookies på siden:
fortrolighedspolitik. Hvis du vælger at klikke videre, accepterer du samtidig cookies fra www.herstal.dk.
Accepter